Politika zasebnosti

1. Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Reservo, ki ga upravlja Lovro Jelenc (v nadaljevanju: "mi", "Reservo"). Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo nas kontaktirajte na: info@reservo.si

2. Katere podatke zbiramo

Zbiramo naslednje osebne podatke:

• Podatki o računu: ime, e-poštni naslov, geslo (šifrirano)
• Podatki o organizaciji: ime nastanitve, naslov, opis
• Podatki o gostih: ime, e-pošta, telefonska številka, datumi bivanja
• Plačilni podatki: podatke o plačilnih karticah obdeluje Stripe — mi nanje nimamo dostopa
• Tehnični podatki: IP naslov, vrsta brskalnika, čas dostopa (za varnost in diagnostiko)

3. Namen obdelave podatkov

• Zagotavljanje storitve rezervacijskega sistema
• Pošiljanje transakcijskih e-poštnih sporočil (potrditve rezervacij, opomniki)
• Obračunavanje naročnin in obdelava plačil
• Izboljšanje storitve in tehnična podpora
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

4. Pravna podlaga

Podatke obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja (zagotavljanje storitve), zakonitega interesa (varnost, izboljšave) in privolitve(marketinška sporočila, kadar so relevantna).

5. Tretje osebe

Za zagotavljanje storitve sodelujemo z naslednjimi zunanjimi ponudniki:

• Supabase — hramba podatkov in avtentikacija
• Stripe — obdelava plačil (lastna politika zasebnosti: stripe.com/privacy)
• Resend — pošiljanje transakcijskih e-poštnih sporočil
• Vercel — gostovanje aplikacije

Vsi ponudniki so zavezani k varstvu podatkov v skladu z GDPR.

6. Hramba podatkov

Podatke hranimo za čas trajanja pogodbenega razmerja in še 5 let po prenehanju, razen kjer zakon zahteva daljšo hrambo (npr. davčna dokumentacija: 10 let).

7. Vaše pravice (GDPR)

Kot posameznik imate pravico do:

• Dostopa do svojih osebnih podatkov
• Popravka netočnih podatkov
• Izbrisa podatkov ("pravica do pozabe")
• Omejitve obdelave
• Prenosljivosti podatkov
• Ugovora obdelavi

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na info@reservo.si. Prav tako imate pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS.

8. Piškotki

Reservo uporablja nujno potrebne piškotke za delovanje avtentikacije in seje. Ne uporabljamo piškotkov za sledenje ali oglaševanje.

9. Spremembe politike

O morebitnih spremembah te politike vas bomo obvestili po e-pošti ali z obvestilom v aplikaciji. Nadaljnja uporaba storitve po spremembi pomeni sprejetje posodobljene politike.